Avería en servicio adsl. Luz internet rojo fijo

[Davidrummer]

Desde la mañana de hoy se puso en rojo la luz de internet en mi router. Después de llamar al 1002 , me dicen que hay una avería y están tratando de repararlo. Al cabo de dos horas me llamaron diciendo que y estaba solucionado. Pero no era así .
Alguien me puede decir dónde debo de llamar para para informarme de cuánto va a durar la avería ? O decirme si os ha pasado algo parecido?
Gracias de antemano.

[Técnico-Movistar]

Hola Davidrummer bienvenido a la comunidad movistar: 

Para poder revisar tu línea necesitamos que nos facilites por mensaje privado tus datos (DNI del titular, teléfono fijo, móvil de contacto y domicilio de instalación de la línea fija). 

Gracias, un saludo. M. Carmen.

[Técnico-Movistar]

Hola Davidrummer:

Comprobamos que la avería generalizada que te afectó en el día de ayer está resuelta, por favor prueba a conectar el router sin duplicador ni microfiltros a la roseta y reinicialo, y comprueba si se resuelve la incidencia.

Gracias, un saludo. M. Carmen.

[Davidrummer]

Si, ya esta solucionado!

Muchas gracias por la atención.

un saludo!