Avería fibra + teléfono Madrid (Vicálvaro)

Re: Avería fibra + teléfono Madrid (Vicálvaro)

Hola a todos.

 

Pasado ya el episodio de los macabros cortes de servicio y la no respuesta oficial de MoviStar, ahora viene el turno de las reclamaciones.

 

Ya me mosqueé mucho cuando llamé a MoviStar en Mayo para poner una reclamación y me dijeron que hasta el mes siguiente no se podía reclamar poruqe la factura estaba ya emitida y cursada, y más cuando resulta que cuando llamé la segunda vez me dicen que la devolución si procediese se haría por transferencia, no descontado de la factura.

 

Total, que por los días sin servicio MoviStar nos abona en mi caso 24,15 € de los aprox. 77 € que pago por Fusión Fibra.

 

Voy a llamarles para pedirles las cuentas claras y por escrito, porque yo creo que ésto no se ajusta a lo que dice el RD 899/2009

 

¿Alguien más afectado que haya podido investigar?

 

Gracias !!

 

Mensaje 26 de 27
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Re: Avería fibra + teléfono Madrid (Vicálvaro)

Hola @Andres.diazgarcia

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono y DNI) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Antonio.H-Movistar Guiño



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