Avería fibra.

[Alfredode]

Buenas noches

Como va el tema de la avería masiva de fibra en Sant Quirze del Vallés, estamos sin servicio de telefonía fija e Internet desde el miércoles 4 a las 22h todos los abonados de la urbanización de Castelltort. Que previsión tenemos

Gracias.

[Técnico-Movistar]

Buenos días @Alfredode

Para poder comprobar con determinación la incidencia que afecta tu linea, por favor, facilitanos por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje los siguientes datos:

- Dirección completa domicilio de instalación

- Nombre y apellido del titular de la linea

- DNI del titular de la linea

- Número de teléfono fijo

- Número de teléfono móvil de contacto

- Nombre persona de contacto (si no es el titular de la linea)

Un saludo.

Alejandro

[Técnico-Movistar]

Hola  @Alfredode !

En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.

Hemos recibido el mensaje privado con los datos, y comprobamos que las dos líneas facilitadas no son de Movistar, por lo que no podemos informarte si la compañía a la que pertenecen dichas líneas tienen alguna incidencia al respecto.

Gracias, un saludo, Mar.

[Alfredode]

Buenos días, 

Ya está resuelta la avería, tuvo que venir un técnico de Movistar y ponerse en contacto con el Departamento de ingeniería, era problema del poam. Cuando Movistar arreglo la avería de la zona modificó el id de la ont que tenía y por eso no sincronizaba. 

[Técnico-Movistar]

Hola @Alfredode !

En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.

Me alegra saber que ya tengas solucionada la incidencia 🙂

Procedemos entonces a cerrar el hilo, recordándote que para cualquier consulta o gestión que necesites, no dudes en contactar con nosotros.

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Un saludo, Mar.