Avería

nazaber
Usuario Veterano
Avería

Buenos días, abrí incidencia el jueves en el 1002 ya que estoy sin línea en el fijo y quedaron en enviar a un técnico a mirarlo, pero no ha venido nadie. Y desde ayer tampoco funciona el adsl. ¿Me pueden dar alguna solución?.

Gracias

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Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola nazaber ,

 

con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea fija, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.

 

Puedes hacerlo pinchando en el siguiente enlace.

 

Si ya existiera una incidencia abierta, la revisaremos y la reiteraremos si procede. Si la incidencia estuviera detenida por una incidencia masiva en curso, podemos hacer un seguimiento de la misma ya que no existen estimaciones para ese tipo de tareas y no sería posible su agilización.

 

En espera de tu respuesta dejamos este hilo abierto.

 

Un saludo,

 

Víctor



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

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Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola nazaber ,

 

si continúas necesitando nuestra ayuda seguimos esperando tu respuesta.

 

Un saludo,

 

Víctor



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Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola nazaber ,

 

al no tener más noticias por tu parte, esperamos que se haya resuelto tu incidencia.

 

Vamos a cerrar este hilo pero recuerda que puedes ponerte en contacto con la Comunidad Movistar siempre que lo necesites.

 

Un saludo,

 

Víctor   



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