Buenas ...
Confírmame por privado el nº de la linea . Y si no lo has hecho , resetea el router y revisa los cables .
Un saludo .
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Buenos días !!
Parece que la cosa vá mejorando . He recibido contestación acerca de tu solicitud . Ya han generado una orden de trabajo para realizarte el cambio . Por lo tanto ya te han asignado una posición en el nuevo equipo . Ahora tiene que llegar esta orden a los técnicos de la zona y , cuándo tengan un hueco entre averias , realizarla .
Seguiré al tanto .
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Buenas...
Lo siento . Este otro tema es exclusivo de comercial , nosotros no tenemos ni competencia ni los medios . Se ha de contactar con ellos y suelen realizar grabaciones de la llamada para que quede constancia de la solicitud del cliente .
Un saludo .
PD: El tema para el cambio de equipo y modalidad sigue su proceso de forma correcta .
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Buenas ...
Lo del incremento de 10 a 20 Mb sigue su proceso y por lo que sé , sin problemas . Todo ok .
En el tema " tramitar la baja en "Venta Teléfono" y darme de alta en el PAck Teléfono " no puedo hacer nada . Este tema es exclusivo de comercial . Has de contactar con ellos .
Perdona por no haberme explicado bien .
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Buenas ...
La orden de trabajo ya está enviada a los técnicos de la zona . No las suelen realizar en cuánto les llega sino que esperan a tener varias para realizarlas a la vez . Tienen un tiempo máximo del que no deberían pasarse y a partir del cuál yo podría reclamar De momento están en tiempo .
Hay un momento en el que estarán creados los dos caminos a la vez y puede que te genere algún problema . Si notas algo ,me lo indicas .
Un saludo .
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