¡Resuelto! Ir a solución.
¡Hola LauraHg !
Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:
- Teléfono fijo donde tiene incidencia
- DNI
- Número de teléfono móvil de contacto
Un saludo.
Samuel
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
¡Hola LauraHg !
He comprobado que el router no esta sincronizando, por lo cual he podido ver la incidencia activa.
He reiterado la incidencia con urgente para que lo antes posible pueda recibir respuesta del técnico.
Un saludo.
Samuel
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Hola LauraHg ,
comprobamos que la incidencia ya ha sido atendida por el técnico y que la línea está sincronizando. Hacemos una prueba al router y contesta y otra al desco y nos indica que estás visualizando "M.Disney HD".
Si se ha resuelto de forma correcta tu incidencia te agradeceríamos que marcaras como "solución aceptada" en este hilo para que sepamos que podemos cerrarlo.
Un saludo,
Víctor
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Hola LauraHg ,
al no tener más noticias por tu parte y habernos confirmado inicialmente que ya está solucionado, vamos a cerrar este hilo pero recuerda que puedes ponerte en contacto con la Comunidad Movistar siempre que lo necesites.
Un saludo,
Víctor
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