Hola @agus1909,
Bienvenido a la Comunidad Movistar, gracias por comunicarte con nosotros y plantarnos tu consulta, trataremos de ayudarte con su solución.
Para poder revisar tu linea y conexión, necesitamos que por favor, cuando puedas, nos envíes estos datos:
- Ubicación completa de instalación (Provincia,municipio,calle y número o en su defecto punto kilométrico)
- Número de teléfono fijo afectado
- Nombre, apellidos y Nif/Cif/Pasaporte/Tarjeta de residente del titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Para el envío por mensaje privado de la información, en esta conversación colócate con el cursor encima de nuestro nombre de usuario "Técnico-Movistar" y pulsa en él. Aparecerán unas opciones presiona la primera que dispone de un icono de un bocadillo de conversación.
Nos mantendremos pendientes a su llegada y procedemos a revisarlos para poder informarte mejor.
Muchas gracias, un saludo
Irene
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @agus1909
Disculpa por la demora en responder y confirmarte que hemos recibido los datos solicitados, gracias.
Nos consta que te abrieron un boletín de incidencia y ya se realizaron las gestiones para solucionarlo, ¿nos puedes confirmar si ya te funciona?.
Un saludo.
Nacho.
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Hola @agus1909
No hemos vuelto a tener más noticias por tu parte, entendemos que la incidencia está resuelta. Si no es así, retoma este mismo hilo y te informamos.
Si está todo correcto y más adelante, tienes cualquier otra consulta, sólo tienes que volver a publicarlo en la Comunidad Movistar, estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo. Mª Jesús.
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