Averia mal reparada (peor que antes)

[MGarrido]

Buenos días,

el jueves avisé al 1002 que mi router habia bajado la velocidad del sincronismo de 6000/640 a 4200/640 y el tecnico vino el viernes y tras pruebas, cortes, etc. me dejo sin poder navegar y con  3000/320 por lo que avise y me han dejado a 3000/640 que se corta, no se puede navegar y cambia de velocidad con cada corte (pero aunque alguna vez sincroniza a 3300/640 no baja nunca a mas de una conexion de 3mb). Por lo que estoy peor que antes de comunicar el problema ya que he perdido un mega y medio  de velocidad de bajada y envima muchas veces aun teniendo sincronismo no cargan las webs ni logro bajar nada por p2p...  Si lo se no llamo a averias ;(.

La incidencia es:  ****

Por favor una ayuda.

Gracias.

Editado por el moderador el número de incidencia

[A_Gabriel-Movistar]

Hola MGarrido

He consultado la información de la incidencia. Por lo que se comprobó , la cobertura real  de velocidad  para tu domicilio es de 3 Mbps.Se trató de mantener los 6 megas que habías tenido hasta entonces realizando diferentes pruebas  ( verificando que no haya avería en router o en el acceso de cobre ) y el resultado final es que no se podía garantizar la calidad del servicio a 6 Mbps.

Por tu petición se han mantenido a esos 6 megas iniciales .

Actualmente el sincronismo es correcto y la respuesta a pruebas de ping. Lo que no se puede garantizar es que se mantenga estable  la velocidad a la que se conecta el router .

Supongo que tus pruebas son con un pc unido con cable ethernet al router .

8:48:55	Bajada	Subida
Atenuación	45 dB	28 dB
Bit Rate	6016 kBits/s	640 kBits/s
Margen de ruido	12 dB	17 dB

un saludo