Ayuda Cliente Duo y perfil 10 megas

[xfalax]

Buenas tardes, tenia contratado el perfil maxima velocidad y me llegaban 16 megas......cometi el error de poner television y me pusieron 10 megas.

Bueno pues di de baja la TV y ahora dicen que no pueden ponerme los 20 megas o maxima velocidad.

Por favor alguna persona de soporte competente que pueda cambiarme el perfil ya que por telefono no saben ni de que les hablo.

[xfalax]

Alguien?

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @xfalax,

Cuando puedas, envíame un mensaje privado con tus datos ( teléfono, nombre y NIF del titular de la línea, e-mail  y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.

Salu2

[xfalax]

Enviado, felices fiestas.

[JulioC-Movistar · Accepted solution]

Ya lo tienes puesto a 16 Mb 

9:09:43	Bajada	Subida
Atenuación	24.5 dB	16.0 dB
Bit Rate	16474 kBits/s	796 kBits/s
Margen de ruido	9.3 dB	16.3 dB

[xfalax]

Gracias, todo perfecto. Por lo menos di con la persona adecuada en este foro ya que por teléfono nada.
Gracias.

[JulioC-Movistar]

Gracias a ti, ha sido un placer , doy el hilo por solucionado y lo cierro.

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