Ayuda con nueva caída de velocidad ADSL

[Jose G.]

Buenas tardes,

Me ha vuelto a bajar la velocidad de mi conexión ADSL de 10MB a menos de 5MB. En el pasado se reseteaba cada vez que se hacía un cambio de servicio de TV, esta vez desconozco el motivo. En cualquier caso, ¿me la podéis subir de nuevo por favor?

Tengo contratados 20MB, la he tenido a 12 y 10MB pero no utilizo la caja de TV fusión, sólo la App de Yomvi por Internet, ¿sería posible subir la velocidad hasta los 20MB esta vez por favor? O lo máximo posible ignorando la caja de fusión TV, ya que no la tengo ni conectada.

Gracias y un saludo!

José G.

[JulioC-Movistar]

No es posible, en tu línea tienes "contratado" Movistar TV, el perfil que te tengo que poner es un perfil de TV aunque no pongas el decodificador porque no lo usas.

Te he puesto el perfil de 10 Mb

Con 12 dB de atenuación, si dieses de baja el servicio de TV tendrías unos 16-18 Mb

[JulioC-Movistar · Accepted solution]

Cualquier modificación que hagas comercialmente en la línea... cambio de paquete etc.... hará que se vuelva al perfil de 6 Mb de TV, está caracterizado así.

[Jose G.]

Posiblemente cancele el servicio de TV en ese caso, muchas gracias por tu ayuda y la explicación  

Saludos!

José G.

[JulioC-Movistar]

No te he mandado la encuesta ¿A cuál has respondido?

Nada.... te la mando ahora y doy por solucionado el hilo y lo cierro. Un saludo.