Ayuda moderador con movistar fusion

MuSCaRTK
Mi vida cambió con el ADSL
Ayuda moderador con movistar fusion
Tengo un gran problema despues de que me activaran este servicio. El viernes 12 de octubre sufro un corte de adsl, se reinicia mi router y desde ese momento mi conexión no va más allá de 1mb cuando hasta ese momento contaba con 6mb y aunque no llegaban, estaba trabajando perfectamente a más de 3'5mb SIEMPRE. Antes de contratar este servicio me aseguraron que la velocidad no se vería afectada. Me he puesto en contacto telefónicamente con movistar, el mismo viernes del cual tengo un número de incidencia, llamo de nuevo el sábado 13 y me dicen que hay un error en los parámetros y que quedaría solucionado lo más tardar el lunes 15, hoy jueves 18 nada solucionado y llevo horas y horas de esperas telefónicas, cortarme llamadas, pasos de departamento en departamento, buscar la baja del servicio y no poderlo conseguir de ninguna manera posible, tampoco hay constancia de mis llamadas anteriores. Vamos una auténtica tomadura de pelo. Lo único que me han dicho es que por la distancia desde central a casa hay mucho recorrido y que ni llega más velocidad, cosa qye no es cierta por lo dicho anteriormente.
Pido por favor a alguien que se sienta competente y con ganas de ayudarme mirar si se puede hacer algo para solucionar este problema, ya que por trabajo me es imposible mantener esta velocidad tan baja.
Gracias de antemano y quedo a su disposición para cualquier consulta o datos que necesiten.
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4 RESPUESTAS 4
Ximo-Movistar
Antiguo Moderador

     Buenas MuSCaRTK

 

     Pásame tu tfno y NIF por MP (mensaje privado) que reviso tu línea y te devuelvo tu velocidad 🙂

 

     Saludos

 



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MuSCaRTK
Mi vida cambió con el ADSL

Datos enviados.

Mensaje 3 de 5
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Ximo-Movistar
Antiguo Moderador

    Ya está solucionado.  Si has notado cortes era yo haciendo pruebas. Haz algún test de velocidad y comentas algo.

 

    Saludos



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Mensaje 4 de 5
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MuSCaRTK
Mi vida cambió con el ADSL

Para empezar dar un millón de gracias a Ximo-Movistar por solucionarme este gran problema.

 

Download Speed: 3790 kbps (473.8 KB/sec transfer rate)

Upload Speed: 504 kbps (63 KB/sec transfer rate)

 

Es más o menos la velocidad que tenía antes del cambio, varía unos 300 kbps arriba/abajo así que considero esta velocidad más que correcta.

 

Ahora tengo una pregunta que al igual me puedes resolver, mi router es algo antigüo, unos 6 o 7 años, es un contrend ct-5361 de telefónica, crees que haciendo un cambio del mismo podría aumentar algo la velocidad? o dejo este que hasta ahora no me ha fallado nunca?

 

De nuevo muchísimas gracias por tu tiempo y haberme solucionado el problema tan rápidamente, UN 10 PARA USTED.

 

Saludos: Víctor García.

 

P.D. Espero tu respuesta.

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