BAJA VELOCIDAD LINEA ADSL

[audioestudio]

Buenas tardes, llevamos varios días con lentitud en la subida de datos, les rogaria contacten con nosotros para solucionarlo.

Saludos.-

[JulioC-Movistar]

¿Sigues con problemas en la subida, abro una avería?

[audioestudio]

Si, por favor, hace un par de dias llamé al 1002; el sábado hicieron unas pruebas y me pidieron que resetease el router cuando llegase a casa, lo he heho y sigue igual, incluso fallla la de bajada; necesito enviar varios trabajos, llevamos así ya cuatro dias y no hay forma.

Por favor, le ruego lo solucionen lo antes posible.

Gracias

[JulioC-Movistar]

He generado un parte de avería, te paso los datos por privado.

[JulioC-Movistar]

He generado el parte de avería 20150119224782/1, os llamarán lo antes posible.

[audioestudio]

Gracias

[JulioC-Movistar]

De nada, quedamos a la espera de su resolución.

[audioestudio]

Hola Julio, el problema sigue sin solucionar, la velocidad de subida es nula, os rogamos la mayor celeridad, llevamos varios dias con muchos trabajos atrasados.

Saludos.-

[JulioC-Movistar]

Sí, la avería sigue pendiente, por lo que veo el técnico no ha pasado todavía por vuestro domicilio, le apremiaré.

[JulioC-Movistar]

Veo que la avería ya está cerrada ¿quedo todo bien?

[audioestudio]

Todo muy bien Julio, muchas gracias por tu rapidez y profesionalidad.

Con respecto a abrir incidencia sobre dias que hemos estado sin servicio, puedes gestionarlo tu ??

Saludos.

Jose.

[JulioC-Movistar]

No, es un tema comercial, tienes que hacerlo llamando al 1004 o a través del Foro de comercial