BAJADA DE VELOCIDAD ADSL DE ORANGE A MOVISTAR

[payojavi]

Buenas acaban de instalarme el router ADSL y resulta que la velocidad que tengo es menor que con la anterior compañía, ORANGE, donde tenía contratado ADSL hasta 20 MB y me llegaban 8-9 MB reales. Cuando contraté la FUSIÓN con MOVISTAR me aseguraron que me llegaría la misma velocidad que tenía con ORANGE pero ahora la realidad es que me llegan 4,5 MB y cuando hablo con el 1004 me confirman que la cobertura en realidad es de hasta 6 MB !!!!!!????

Por otro lado la cobertura de la señal WIFI en la casa es menor que con ORANGE por lo que encima el router de MOVISTAR tiene menos potencia. 

Me han tenido toda la mañana de arriba abajo con llamadas entre servicio técnico y comercial y al final veo que no lo solucionan...Agradecería ayuda por favor si no me temo que he perdido el tiempo y tendré que volver con ORANGE...qué desastre !!

Gracias

[JuanC-Movistar]

Buenos dias @payojavi, por lo que comentas parece que tienes el perfil de 6Mb que en los tests de velocidad da sobre los 4,5Mbps. Pásame por privado el nº de teléfono, nif del titular y deja el router encendido para que pueda revisar el circuito.

Saludos.

[payojavi]

Mensaje privado enviado.

[JuanC-Movistar]

Lo he revisado y veo que todavía tienes trabajos pendientes, vamos a dejarlo pendiente y si te parece bien el lunes por la mañana me lo recuerdas y lo vuelvo a revisar; en principio tienes el perfil de 6Mb y veremos a ver que se puede hacer.

Saludos.

[payojavi]

Buenos días Juan, ¿podrías revisarlo? Gracias

[JuanC-Movistar · Accepted solution]

Buenos dias @payojavi, lo he revisado y ya te he puesto el perfil de 10Mb.

Saludos.

[JuanC-Movistar]

Buenos dias, Lo has podido comprobar ya? podemos cerrar el hilo?

Saludos.

[payojavi]

Disculpa ayer no pude...

Lo acabo de probar y ahora me llegan 8,5 aproximadamente. Gracias!