Tengo contratado el servicio de Internet hasta 10 Mb. Aunque en realidad la velocidad que me esta llegando son entorno a los 2,5 Mb. He llamado varias veces a Movistar y me confirman que efectivamente la velocidad que me tiene que llegar es de 6 Mb
El problema viene que cada vez que llamo al servico técnico de movistar (1002) me hacen todas las comprobaciones y me dicen que sí, que mi velocidad tiene que ser superior (sobre 6 Mb) a la que tengo actualmente, pero que ellos no pueden hacer nada, que tengo que hablar con el servicio comercial (1004). Cuando llamo al servicio comercial también me dan la razón , pero también me dicen que no es cosa de ellos y me vuelven a pasar con el servicio técnico y así sucesivamente se pasan el problema de unos a otros pero ninguno me arregla nada.
Querría saber como tengo que hacer para que me den la velocidad de conexión que realmente tengo y estoy pagando. Y en caso de que me sigan haciendo lo mismo como puedo hacer para darme de baja, ya que aunque tengo permanencia con movistar no están cumpliendo las condiciones del contrato que firmé.
espero que me podais ayudar llevo ya 2 meses con esto...
