Baja Velocidad Fibra

[JavQuinta]

Hola.

Tengo contratado fusión con 300mb de bajada y 30 de subida. He notado que la bajada va mal, solo llegan 115mb, de subida llega a 31mb.

Quisiera revisen mi línea para ver posible fallo. 

A la espera de sus noticias. 

Un saludo.

[MiguelG-Movistar]

Buenas tardes:

Necesito sus datos para poder comprobarlo:
 

-   Nombre del titular

-   NIF del titular

-   Número de teléfono del ADSL / Fibra

-   Móvil de contacto, nombre del contacto y horario habitual de contacto

Pásemelos por un mensaje privado picando en “Enviar mensaje privado a MiguelG”

[JavQuinta]

Buenas tardes;

Acabo de enviarle mensaje con los datos solicitados.

A la espera de su respuesta.

Un saludo

[MiguelG-Movistar]

Buenas tardes:

Para realizar el test de velocidad se debe hacer con un PC por cable encendido en modo seguro con funciones de red (reiniciando y pulsado F8 repetidamente nada mas encenderlo.) para asegurarnos que ningún otro programa ocupa anchura de banda de nuesta línea.

A parte de eso el resto de equipos deben de estar apagados.

Si sus pruebas de velocidad se han hecho de esta manera y sigue con la lentitud confírmemelo y abriremos una avería al respecto.

                          Saludos.

[MiguelG-Movistar]

Buenos días:

No hemos obtenido ninguna respuesta a nuestras consultas, me imagino que ha resuelto el problema por otro canal, lo damos por solucionado y cerramos el hilo, en caso contrario no dude en ponerse en contacto de nuevo con nosotros en Soporte Técnico Banda Ancha

            Saludos.