Baja velocidad ADSL

[ber999]

Desde que he contratado el servicio fusión no logro pasar de 1-2 Mb de bajada en el ADSL y no sé porqué puede pasar esto cuando tengo contratados 10Mb.

Agradecería mucho vuestra ayuda.

[AngelC-Movistar]

Hola ber999

Pásame tu número de teléfono y nif del titular.

Saludos.

[AngelC-Movistar]

Hola ber999:

En principio, no debería influir el cambio a fusión.

Tienes el circuito a 10 megas. Los test deberían rondar los 8.5 megas.

Puesto que tus resultados no son los reflejados...

¿Los test los haces usando cable ethernet o wifi.? En caso que sea por este último medio, prueba con el cable.

Saludos.

[ber999]

Los test los hago con el cable y rara vez pasan de 2Mb. Me llama la atención que al hacer el mismo test con la conexión wifi de un vecino sí que alcanza esos valores entorno a 8Mb.

El router está conectado a la roseta de entrada de la toma de teléfono y no tengo ningún "ladrón" para teléfono en la misma. 

Me he leido varios post y no logro dar con el problema

La verdad es que no entiendo nada

Gracias por tu pronta respuesta.

[AngelC-Movistar]

Hola ber999.

Hace unos días abriste una incidencia en tu línea. ¿el problema era el mismo?

De todas formas, si has descartado que sea tu equipo el que genere esa lentitud ( me ha parecido entender que el mismo equipo usado en otra línea daba resultados correctos en los test), resetea el router y si la velocidad sigue siendo baja, abre otra incidencia (digo esto porque mañana no estaré por aquí) .

Las comprobaciones que hice de tu linea no muestra nada concreto que justifique esa lentitud.

Si no te corre excesiva prisa, el viernes estaré por aquí.

Saludos.

[ber999]

Efectivamente, la incidencia fue por este mismo motivo. Después de resetearme el router a través del chat de movistar, vino un técnico a casa y con su portátil daba unos test de 6-7Mb de bajada, por lo que pensé que se trataba de los míos (test bajos con un vaio y un acer). Con esas me quedé y me puse a pasar antivirus, desfragmentar, antimalware y actualizar drivers. Comprobé nuevamente la instalación del router. Después de todo ello sigo igual en los dos portátiles, y al ver que en otra línea me dan buenos test.... ya no se que hacer.

No me corre prisa, así que espero al viernes.

Muchas gracias por tu interés.

Un saludo

[ber999 · Accepted solution]

Al final abrí una incidencia y casi sin decir nada, me cambiaron el router. Desde entonces consigo bajadas en torno a 8 Megas.

Un saludo