Baja velocidad adsl movistar fusión tv

[ricardovicu]

Acaban de instalarme el adsl y movistar fusion. Tras comprobar que teniendo movistar tv encendido es casi imposible navegar por internet he llamado al 1004 para informarme y me han dicho que solo tengo contratado 6 megas de adsl. Cuando hice la contratación me dijeron que seria a la máxima velocidad que llegase a mi domicilio y con la anterior compañía(que usa la red de movistar) tenía 15 megas.

[alfredoctv-Movistar · Accepted solution]

Hola ricardovicu

Mandame por privado http://comunidad.movistar.es/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-o-user-id/322166 numero de telefono y NIF y miro a ver lo que puedo hacer.

Un saludo.
Alfredo.
 

[ricardovicu]

Hola, ya se lo he enviado. 

[ricardovicu]

hola? Alguien de soporte técnico me puede atender?

[ricardovicu]

Hola, ya le envié el privado

[Juan Manuel Lopez Gonzalez]

A mi me pasa lo mismo estoy desesperado, cada vez que cambio de modalidad el imagenio ZAS me bajan la velocidad a 6 megas. Ya no se que hacer.

[ricardovicu]

Yo sigo esperando. Llamé al 1004 y me dijeron que donde vivo puedo tener entre 10 y 20 megas y que ya me subirían la velocidad pero, de momento, nada.

[manuel_bm]

Me pasa lo mismo, o mejor dicho, es lo que me dicen que me podría ocurrir si contrato la TV (solo tengo ADSL) ... Y estoy ya agobiado con la historia esta... O sea, yo tengo 10 mb y si contrato TV me bajan a 6 mb con lo que para navegar me queda 2'5 mb... Vamos, ni para pipas.... y luego veo en cobertura movistar que puedo llegar a 20 mb... Y por sincronismo (atenuación, ruido....) no puedo pasar de 10 mb... La verdad no entiendo nada... Por que no mejoran la línea ya ? Si me dicen algo en otro hilo que tengo abierto, ya contare... Gracias

[ricardovicu]

Ya está solucionado. Ahora tengo 10 megas de velocidad. Quería agradecer a alfredoctv-Movistar su amabilidad y profesionalidad.