Baja velocidad adsl

[Jmto74]

Buenas tardes. Contrate paquete fusion máxima velocidad. Yo ya tuve anteriormente contrato con vosotros y me llegan 14/15 megas. Sin embargo me habéis limitado a 10 megas y se me quedan algo cortos. Habría alguna solución.
Muchas gracias

[Andres]

Buenos días @Jmto74

Imagino que la diferencia entre tú anterior contrato, y el actual es que dispones de Descodificador físico; ¿Correcto?.

Si es así, cuando se realiza la instalación de un Descodificador, indicarte que el Perfil Máximo de Velocidad son 11,5Mb.

[Jmto74]

Si, así es. No hay mamera de variar eso verdad? Ya que si me lo hubiesen indicado al contratar me hubiese planteado la tv por satelite
Muchas gracias por tu rapida respuesta

[Andres]

Creo que se puede, pero hay que abonar instalación.

Esperamos a un moderador que lo confirme.

[Jmto74 · Accepted solution]

Considero importante que este tipo de información la indiqueis durante la contratación ya que la velocidad que llega es la mitad de la que me llegaba anteriormente, y si ademas quitamos los megas usados por la television, al final la velocidas es de 1/3 menor. No se trata de vender por vender, sino de que el cliente tenga toda la información antes de decidir si seguir adelante o no.
Muchas gracias.