Baja velocidad al resetear el Router (ADSL)

[manuel997]

Hola,

He reseteado el router porque estaba funcionando mal la conexión. Me subía el ping sin tener ningún dispositivo conectado.

He reseteado el router y han bajado la velocidad de descarga y subida y el ping ha aumentado. Hace tiempo me paso lo mismo lo resetee y las velocidades bajaron.

Ahora en los juegos tengo un ping de 1000, cuando antes solía tener entre 50 y 90.

¿Es normal que parpadeé la luz del router que pone internet o debería ser la luz fija?

[Técnico-Movistar]

¡Hola manuel997 !

Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:

- Teléfono fijo donde tiene incidencia

- DNI

- Número de teléfono móvil de contacto

 
Un saludo.

Samuel
 

[manuel997]

Te he enviado un mp.

[manuel997]

He vuelto hoy a probar internet y sigue funcionando mal.

He hecho un test de velocidad y me marca estos datos:

-Velocidad de bajada: 4,64 mb/s

-Velocidad de subida: 2,02 mb/s

-Ping: 1545 ms

La conexión es por cable.

[manuel997]

En la dirección ip del router me marca estas velocidades de sincronización:

-Line Rate - Upstream (Kbps): 645

-Line Rate - Downstream (Kbps): 11524

[manuel997]

En la dirección ip del router me marca estas velocidades de sincronización:

-Line Rate - Upstream (Kbps): 645

-Line Rate - Downstream (Kbps): 11524

[manuel997]

Ya os envié los datos por mp.

Aún no he obtenido respuesta. Va demasiado lento el internet. No se cargan ni los vídeos, tengo que ponerle la calidad al mínimo para poder verlos. Y muchas webs tardan mucho en cargarse.

[Técnico-Movistar]

¡Hola manuel997 !

Le recomiendo que reinicie el router de fábrica y luego realice un test de velocidad por cable directo a un ordenador en la página de movistar para que podamos comprobar cuantos megas le da.

Un saludo.

Samuel

[manuel997 · Accepted solution]

Ya funciona bien internet.

Es que la primera que lo reseteé lo hacia sin el cable de la línea, porque cambiaba la contraseña y el nombre de la red desde la dirección ip avanzada. Ya que cuando reseteas el router con el cable de la línea enchufado el usuario y clave de la dirección ip:1234 se cambia y no podía entrar desde ahí. Y lo que hacía era enchufar el cable de la línea después de cambiar la configuración y entonces recibía menos velocidad.

Entonces lo he vuelto a resetear con el cable de la línea, sin modificar nada. Lo he dejado un rato y he hecho un test de velocidad y ya me marcaba la velocidad real. Y el cambio del nombre de red y contraseña del Wifi lo hizé a través de Portal Alejandra.

[Técnico-Movistar]

¡Hola manuel997 !

Me alegro que ya le funcione correctamente. 

Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.

Un saludo.

Samuel