Baja velocidad con movistar tv

[nmarti]

Buenas,

Como a muchos otros usuarios, creo que me han aplicado el perfil de 6MB al contratar movistar TV, en lugar de el de 10 MB (me llegan 5.22 MB con cable de red y deco apagado), antiguamente habia tenido en esta misma vivienda movistar TV y adsl 10 MB, puede algun tecnico echarle un vistazo por si es posible ponerme el perfil de 10 MB?

Gracias.

[GuilleVG]

Bienvenido al club... yo tenia con vodafone 6 mb de adsl y al meterme con portabilidad a movistar fusion me han bajado a 1 mega y haciendo test de velocidad no me llegan sino 0'6 mb de internet... una porqueria... ahora a ver que puedo hacer para solucionarlo o irme de movistar

[nmarti]

De hecho tengo otra linea de otra compañia (jazztel, bajo cobre de movistar) en el mismo domicilio, y llegan 11 - 14 MB (segun el dia como le da), sin turbodown ni perfiles extraños, por lo que entiendo que tengo asignado un perfil de velocidad que no toca.

De hecho, me fije que en una prueba que efectuo el instalador con su ordenador, selecciono Imagenio 6Mb, no se si de alli viene el problema y el perfil se cambió. A ver si un tecnico puede arrojar algo de luz.

[nmarti]

ningun tecnico puede echarle un vistazo????

[GuilleVG]

Suerte, a mi me lo miro un tecnico y se me quedo en 6 mb como lo tenia en la otra compañia. Saludos!

[J-ANDRES-Movistar]

Hola nmarti:

Para revisar la línea envíarme en un mensaje privado los siguientes datos:

Nombre del titular y NIF/CIF
Numero de teléfono sobre el que está el ADSL
Y un número de contacto si es posible.

Saludos.

[nmarti]

Datos enviados, gracias.