Baja velocidad de ADSL

[Anton Graña]

Tenemos contratada la tarifa de ADSL rural que PROMETE 30 mbde velocidad de descarga de los cuales SOLO LLEGAN 2,5.                AYUDA

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @Anton Graña y Bienvenido a la Comunidad Movistar,

Gracias por tomar contacto con nosotros e informarnos de tu incidencia.

Antes de nada queríamos explicarte la velocidad y funcionamiento del router radio Movistar. Se trata de un router que trabaja a partir de la conexión móvil 4g/3g disponible en la zona, por lo que su funcionamiento depende principalmente de dichas señales, cualquier congestión en su uso o incidencia afecta al funcionamiento tanto de su conexión como de su velocidad. Actualmente la velocidad garantizada del servicio es bajo conexión Pc al router por cable ethernet en sentido descendente de hasta un máximo 20 Mbps. y una velocidad ascendente hasta un máximo 800 Kbps.La velocidad bajo conexión wifi al ser una red de zona inalámbrica no se garantiza.

Queríamos consultarte si bajo los datos del móvil y llamadas con lineas móviles Movistar en esa ubciación funcionan correctamente y si has probado para el que router actualice la señal a desconectarlo unos segundos de la toma de corriente eléctrica y conectarlo de nuevo.

Muchas gracias, un saludo

Irene

[Anton Graña]

hola:

Ahora mismo estoy conectado a mi pc por ethernet y me sigue dando esa velocidad maxima de 2,5 mb. En esta zona los dataos y llamada funcionan correctamente ya que estamos cerca del pueblo. Casi todos los dias reinicio el router por problemas de latencia mientras que juego. Probe incluso a cambiarme de canales desde la direccion ip del router y no noto cambios.

[Técnico-Movistar]

Buenos días @Anton Graña

Para poder comprobar la conexión de la línea, por favor, envíanos por mensaje privado(pasa el puntero sobre el usuario/logo Técnico-Movistar y pulsa en mensaje privado) los siguientes datos: 

    - Número de teléfono fijo
    - Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea

    - Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

Un saludo.

Nacho.

[Técnico-Movistar · Accepted solution]

Buenas tardes @Anton Graña

Confirmarte que hemos recibido los datos solicitados, gracias.

Comprobamos que es una línea ADSL con una velocidad máxima de bajada de 3Mb. Si lo deseas te podemos pasar con atención comercial para que te informen si hay posibilidad de aumentar la velocidad de esta línea.

Un saludo.

Nacho.

[Técnico-Movistar]

Hola @Anton Graña

Vemos que has marcado resuelto en el post del hilo en el que se ha proporcionado la información. ¿Tienes alguna otra duda o consulta en la que te podamos ayudar?

Un saludo. Mª Jesús. 

[Técnico-Movistar]

Hola @Anton Graña

Nos alegramos que la información facilitada te haya resultado de utilidad. Por nuestra parte cerramos el hilo. Si te volviera a surgir, esta u otra incidencia o duda, confírmalo en un nuevo hilo y te atenderemos encantados.

Un saludo.

Fernando.