Baja velocidad de internet

[nuriavv]

He llegado a la comunidad pensando que sería la única pero con un vistazo rápido me he dado cuenta de que no. Ya son dos o tres meses en los que internet funciona como le da la gana, muy baja velocidad y pings altísimos, sobretodo fines de semana... Puedo dar gracias si al menos un día a la semana tengo los megas contratados (10MB), pero he llegado a tener velocidades de menos 300 kbps y la velocidad media que suelo tener es de 1.500 kbps... Espero que no me digan como a tantos de que la línea sincroniza a la velocidad que debería mientras que en la realidad estamos todos cruzando los dedos para tener en algún momento la velocidad que tenemos contratada.

[JoanCarlesRegi]

Hola,yo estoy esperando respuesta de un tal julio,que por lo que he leído es bastante bueno solucionando problemas,si la cosa no me convence,me cambio de compañía ya.

[nuriavv]

Pues espero que te lo solucionen pronto, a ti y a todos. Yo por ahora voy a dejar capturas de los test que he hecho.

[JoanCarlesRegi]

no veo las caps nuria,las has subido al álbum publico ??

Aquí las mías...

http://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-Técnico-Banda-Ancha/bajada-de-velocidad/td-p/2328216

[nuriavv]

Sí pero pone que están en espera de aprobación...

[nuriavv]

Tests realizados el sábado

Uno de los tantos test del domingo, todos de una velocidad similar...

Y hoy lunes, como ya ha pasado el fin de semana, este era el primer test de la mañana...

Sigo esperando alguna contestación y/o solución.

[nuriavv]

Se acabó lo que se daba, vuelvo a tener entre 0.2 y 1.5MB de velocidad con un ping alto... mientras tanto seguiré pagando los 10MB que supuestamente tengo contratados...

[JulioC-Movistar]

En las capturas que has puesto se ve que el router sincroniza con 63 dB de atenuación, con esa atenuación lo normal es no poder dar mas de 1 mb de velocidad, pero siempre puede pasar que la atenuación real de la línea sea mucho menor y que marque 63 dB porque se ha puesto un microfiltro en la toma del router. Si quieres puedo probar tu línea y salimos de dudas.  Necesito tus datos para poder comprobarlo:

-   Nombre del titular

-   NIF del titular

-   Número de teléfono del ADSL

-   Móvil de contacto, nombre del contacto y horario habitual de contacto

Pásamelos por un mensaje privado picando en "Enviar un mensaje privado a JulioC". Si ves que al intentar mandarme un privado te da el error "el usuario no tiene activados los mensajes privados" pica "aquí"