Baja velocidad

[adrianc]

Hola,me cambie de Ono a Telefonica la semana pasada. Con Ono llegue a tener 6 megas aunque me lo bajaron un poco para que fuera mas estable. El problema es que cuando me vino el tecnico de Telefonica la semana pasada dijo que habia un error en la orden y me habian asignado solamente 1 mega, pero que la linea soportaba bastante mas y que llamara al 1004 para pedir que me lo subieran, pero me dicen que ya les aparece que deberia tener un minimo de 3 megas y no es asi.

Queria que me mirara alguien de soporte hasta donde puede subirse la velocidad de la linea, y que a ser posible me realice la subida de la conexion.

Muchas gracias

[adrianc]

Hola,me cambie de Ono a Telefonica la semana pasada. Con Ono llegue a tener 6 megas aunque me lo bajaron un poco para que fuera mas estable. El problema es que cuando me vino el tecnico de Telefonica la semana pasada dijo que habia un error en la orden y me habian asignado solamente 1 mega, pero que la linea soportaba bastante mas y que llamara al 1004 para pedir que me lo subieran, pero me dicen que ya les aparece que deberia tener un minimo de 3 megas y no es asi.

Queria que me mirara alguien de soporte hasta donde puede subirse la velocidad de la linea, y que a ser posible me realice la subida de la conexion.

Muchas gracias

[adrianc]

Hola,me cambie de Ono a Telefonica la semana pasada. Con Ono llegue a tener 6 megas aunque me lo bajaron un poco para que fuera mas estable. El problema es que cuando me vino el tecnico de Telefonica la semana pasada dijo que habia un error en la orden y me habian asignado solamente 1 mega, pero que la linea soportaba bastante mas y que llamara al 1004 para pedir que me lo subieran, pero me dicen que ya les aparece que deberia tener un minimo de 3 megas y no es asi.

Queria que me mirara alguien de soporte hasta donde puede subirse la velocidad de la linea, y que a ser posible me realice la subida de la conexion.

Muchas gracias

[adrianc]

Bueno, como nadie de soporte ha respondido ninguno de los mensajes que deje en otro hilo, ni en este que termine creando yo mismo, llame al 1002. Me abrieron una incidencia, me llamo por telefono el tecnico que vino a hacerme la instalacion la semana pasada y me dijo que el mismo daba la orden para la subida de velocidad. Recibi una llamada diciendo que ya estaba todo hecho. Fue al mediodia, y a las 21:00, tras reiniciar el router varias veces, apagarlo un rato, etc.. sigue limitado a 1 mega...

Alguien podria por favor revisarlo? Hoy hace una semana que me di de alta y sigo con 1 mega....Y en el 1004 les aparecia que tenia minimo 3 megas asignados y que llamara al 1002, y en el 1002... pues esto.

A ver si alguien puede mirar esto.

[AngelC-Movistar · Accepted solution]

Hola adrianc:

Como te decía en otro post, he configurado el circuito con un perfil de 3 megas.

Saludos.