Bajada de 10 mb a 6 mb

[cichap]

Hola, hace un año y medio era cliente de Dúo, ADSL más imagenio, en el que llegaban los 10 mb, 8,5 reales, me cambié a otra compañía, en la cual estuve un año.

Al año volví a movistar, esta vez con fusión tv con tigo hasta 10mb. Pero mi sorpresa fue que un año después no sólo no llegan los 10 mb, si no que dudo que lleguen 6. Con la tv puesta es imposible ver un vídeo de YouTube, leer un periódico y mucho menos hace una descarga...

Mi pregunta es, hay alguna forma de comprobar que efectivamente ya no llegan los 10 mb con la tv? O me están tomando el pelo el personal de movistar...porque ya he hablado sobre el tema con el 1004 unas cuantas veces.

Gracias por atenderme.

[Javim-Movistar]

Hola cichap.

Envíame un MP con tu nº de eléfono, datos titular, y vemos que cobertura te puede llegar.

Saludos.

[VeroML-Movistar]

Hola @cichap

Bienvenido a la comunidad y gracias por participar!!!!!!

Enviame tus datos y los de la linea en un privado y vemos la cobertura que tiene tu central.

Un sld

[VeroML-Movistar]

Hola @cichap

Hace ya algunos días que publicaste tu consulta en la comunidad, no he recibido respuesta por lo que cierro el hilo. Si necesitas ayuda, ya sabes donde estamos solo tienes que abrir un nuevo hilo en la comunidad.

Un sld

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @cichap!

Indicarte que Movistar está quitando el perfil de navegación de 10Mb, si quieres te lo gestiono pero el perfil que tiene la Línea con Tv es de 6Mb.

Un saludo