Bajada de perfil y velocidad

[xfalax]

Buenas tardes,

La semana pasada me pase a Fusion+ y me activaron la telefinio movil y el adsl.......bueno el adsl iba bien a unos 15mb de bajada y 800kb de subida el perfil del router marcaba 17 y 820 con lo cual bastante bien.

Pues llego el dia en que me llamaron para mirar un codigo detras del router y activar la TV, una vez di el codigo y resetear el router como me dicen telefonicamente pase a tener un perfil de 10 megas y 600kb de subida (realmente me da 7megas y 500kb).........vamos que eso sin el deco enchufado.

He llamado y dicen que lo solucionaran pero no tengo respuesta, por favor me pueden regresar el perfil que tenia anteriormente.

[MaribelDO-Movistar · Accepted solution]

Hola @xfalax,

Los clientes con  Tv , el perfil máximo de navegación que pueden tener es de 11,5Mb, no hay posibilidad de tener más.

La navegación hasta 20Mb es para clientes con el Dúo.

Salu2