Hola,
Esta consulta la han repetido muchas veces, por lo que he leído bastante sobre cuál es el problema real. Lo que ocurre es que a la gente que se le soluciona se le hace desde "la central", cambiando el perfil de ADSL a 10 megas. Bueno, pues eso, que ayer me instalaron la TV y el router sincroniza a 6megas cuando yo antes tenía 10 megas sin ningún problema. Sé que los requisitos de línea para Movistar TV son más estrictos en términos de atenuación, por lo que si a 10 megas no va bien, lo pasan a 6.
Agradecería que alguien comprobara mi línea. Según las estadísticas del router tengo:
Bajada
Atenuación: 30dB
Margen SNR: 29.1 dB
Subida:
A: 16dB
SNR: 20 dB
Siendo la sincronización:
Rate (Kbps): | 6019 |
Muchas Gracias
Un saludo
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola, pasame por privado el nº de telefono, nif del titular y un movil de contacto y lo reviso a ver que pasa.
Saludos.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Lo he revisado y te he cambiado el perfil, ahora ya lo tienes asi:
12:07:29 | Bajada | Subida |
Atenuación | 30.2 dB | 16.2 dB |
Bit Rate | 10051 kBits/s | 646 kBits/s |
Margen de ruido | 21.9 dB | 20.9 dB |
Potencia señal | 19.5 dB | 11.9 dB |
Saludos.
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Muchas gracias.
Acabo de probar que efectivamente la descarga con el deco apagado ha vuelto al máximo de 1MB/s (probado con Steam). Cuando está encendido se reduce a 750 KB/s, que es aceptable. En cuanto a la calidad de imagen, parece que todo va bien.
Por cierto, me ha sorprendido que este Router nuevo da un ping de 52ms mientras que el antiguo (el Observa Telecom de un puerto) no bajaba de 74ms.
Saludos