Bajada de velocidad en ADSL

[FranciscoMunoz]

El 19 de febrero, después de manifestar baja velocidad en mi adsl, me contestaron esto:

Buenos dias @FranciscoMunoz, he revisado el circuito y te he puesto el perfil de 10Mb que es lo máximo que admite tu línea, de hecho el ruido queda al mínimo y si diera problemas habría que bajarlo.

Hoy vuelvo a comprobar que me han bajado la velocidad, y que no llego a 5,5 Mbps de descarga. 

Además, otro problema es que el router se actualiza, o lo actualizan, y no me guarda la contraseña que le tengo puesta. 

La sensación es que realizan tareas sobre la línea o el router en remoto, sin informar.

¿Puedo tener mí linea como me la dejaron en febrero, por favor?

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @FranciscoMunoz :

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

Un saludo, Miguel.

[JuanC-Movistar]

Buenos dias @FranciscoMunoz, lo he revisado y el perfil que tienes puesto es el de 10Mbps. Recuerda que el circuito es Movistar+ (con TV) con lo que con decodificador encendido tendrás en test esos 5,5Mbps que comentas. El funcionamiento del circuito es el siguiente:

Saludos.

[JuanC-Movistar]

No hemos vuelto a tener noticias tuyas por lo que cierro el hilo sabiendo que por aquí nos tienes para lo que necesites.

Saludos.