Bajada de velocidad en Adsl

[samallport]

Desde que contraté el ADSL el router siempre ha sincronizado a aproximadamente 10000/800. Sin embargo, en los últimos días la sincronización/perfil ha bajado a 3700/600. Me gustaría que volviesen a dejar las cosas como estaban, por favor. Ya que la navegación y el yomvi van fatal.

Muchas gracias

[samallport]

Resulta que también el servicio de voz estaba afectado, y tras dos llamadas al 1002 parece que todo quedó restablecido y por unos minutos el adsl volvió a sincronizar a la velocidad a la que lo había hecho durante el último casi año y medio (10000/800). Pero a los 5 minutos bajo la sincronización a 8700/800.

Por lo que, ahora solicito que se haga efectivo el aumento de velocidad a los 20 mb. Quedo a la espera de un técnico para pasarle mis datos.

Saludos

[VeroML-Movistar]

Hola @samallport

Enviame tus datos y los de la linea en un privado y gestionamos lo que nos pides si es posible.

Un sld
 

[ANAISHUVE-Movistar]

Hola@samallport

Ya hemos abierto un parte de incidencia para que se solucione la bajada de velocidad de tu línea. Te mantendremos informado. Un saludo

[samallport]

Ya me llegó el mensaje al móvil. Vamos a ver cómo queda la cosa. Saludos. Gracias.

[samallport · Accepted solution]

Vale, ya sincroniza como siempre 10000/800. ¿Qué hay acerca del cambio de perfil a los 20 mb?

Saludos. Gracias.

Edito: Cierro este hilo, dado que no obtengo respuesta para la segunda cuestión y el primer problema fue solucionado en el 1002. Muchas gracias