Bajada de velocidad

[roberdebux]

Hola.

Desde hace un mes aproximadamente he notado que internet me iba más lento y he comprobado que no llego ni a 1 Mb de bajada.

Estoy en un entorno rural y antes tampoco llegaba a los 10 Mb contratados, pero sí me llegaban sobre unos 3 Mb. He llamado por teléfono y me han enviado un técnico y lo único que ha hecho es sustituirme el router pero sigo con la misma velocidad.

A mis vecinos le siguen llegando 3 Mb, así que entiendo que no debe ser de la línea exterior.

Un saludo.

[JulioC-Movistar]

Bienvenido a la comunidad @roberdebux . Necesito tus datos para poder probar la línea y ver que ocurre:

 

-   Nombre del titular

-   NIF del titular

-   Número de teléfono del ADSL / Fibra

-   Móvil de contacto, nombre del contacto y horario habitual de contacto

Pásamelos por un mensaje privado picando en "Enviar un mensaje privado a JulioC".

[JulioC-Movistar]

Tu domicilio está a 4.7 Km de distancia de la central, la caja terminal desde la que recibes el servicio está calificada (bien calificada, no es un error) para dar servicio a otras operadoras a como máximo 1 Mb, por no incurrir en un delito de falta de competencia no podemos ofrecer a nuestros clientes más de esa velocidad, lo siento pero no hay margen de mejora.

[roberdebux]

Entonces como se explica que hace 1 mes si tenía 3 megas y ahora no y mis vecinos todavía siguen teniendo esa velocidad? Eso debería influir para todos entiendo yo.

[JulioC-Movistar]

No hemos tenido más noticias tuyas, espero que tu duda haya quedado resuelta, lo damos por solucionado y cerramos el hilo, en caso contrario no dudes en ponerte en contacto de nuevo con nosotros en Soporte Técnico Banda Ancha

Si consideras que alguna de las respuestas es la solución a tu duda o problema, te agradecería que la marques clicando en el botón "Aceptar como solución" con esa acción ayudarás a otros usuarios que puedan tener el mismo problema.