Bajada velocidad de 10 megas a 6 sin solicitarlo, quiero volver a 10

[JuanAntonioGarcés]

Buenos días,

Hace unos días me llamó un comercial para ofrecerme Movistar TV y 20 megas, hasta aquí bien. Acepté, me vino el técnico y me lo instaló. Desde ese momento tengo 6 megas de velocidad.

A través de vustro chat hablé con un técnico que me aseguró que tenía previsto el aumento para la pasada noche, pues bien sigo igual.

Acaba de venir el técnico y me dice que está todo bien, que me pueden activar denuevo los 10 megas sin problemas que el no ve ningún impedimento.

El tema está que yo trabajo en remoto con Citrix y mi mujer en su empresa con VM en remoto también. Como os podéis imaginar con 2,4 megas que tengo actualmente es IMPOSIBLE trabajar.

Por favor ¿podéis volver a dejarme la velocidad en 10 megas? De veras, trabajar en remoto es literalmente imposible.

[JuanAntonioGarcés]

Le doy una subida esperando que algún técnico haga el favor de decirme algo.

[JuanAntonioGarcés]

Acabo de hablar con el 1004 y me han dicho que el perfil máximo que me aparece es de 6 megas y no el de 10 o 20, esto cuando hasta el miércoles estaba recibiendo 10 megas y desde hace años.

Espero que algún técnico pase por aquí.

[JuanAntonioGarcés · Accepted solution]

Hoy me ha llamdo un técnico, Antonio, desde el 1002 y tras explicarme TODO correctamente me ha vuelto a poner los 10 megas.

Gracias Antonio.

[J-ANDRES-Movistar]

Hola Juan Antonio,

Para revisar la línea envíarme en un mensaje privado los siguientes datos:

Nombre del titular y NIF/CIF
Numero de teléfono sobre el que está el ADSL
Y un número de contacto si es posible.

Saludos.