Bajada y subida de velocidad de internet

[Sara08]

Tenemos instalado el Movistar plus desde hace tres semanas y nunca ha ido bien, ya que, tenemos contratado 600 mb y nos llega entre 14 mb y 30 mb, luego también falla al ver los canales, porque se para continuamente con la pantalla en negro cada 3 min o menos. 

Espero que me puedan solucionar el problema por aquí. 

[Andres]

Buenas tardes @Sara08 

¿Esos 600Mb que dan 14-30Mb realizais los test mediante cable o mediante Wifi?.

[Sara08]

Buenas, mediante wifi, por cable son 50 mb según el test.

[Técnico-Movistar]

Buenos días @Sara08.

¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!

Para poder comprobar con determinación la incidencia que tienes, por favor, facilitanos por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje los siguientes datos:

- Dirección completa domicilio de instalación

- Nombre y apellido de persona de contacto

- DNI

- Número de teléfono fijo

- Número de teléfono móvil de contacto

Un saludo.

Alejandro

[Técnico-Movistar]

Buenos días @Sara08.

Continuamos a la espera de los datos solicitados de tu linea para intentar ayudarte; escríbenos por mensaje privado.

Un saludo.

Alejandro.

[Técnico-Movistar]

Buenos días @Sara08.

Seguimos a la espera de los datos de tu linea; escríbenos por mensaje privado.

Un saludo.

Alejandro.

[Sara08]

Ya está el problema solucionado, muchas gracias por todo.

[Técnico-Movistar]

Hola @Sara08.

Nos alegramos que se haya solucionado el problema.

Si tienes alguna otra consulta o petición no dudes en escribirnos.

Un saludo.

Alejandro.