¡Hola OGP !
Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:
- Teléfono fijo donde tiene incidencia
- DNI
- Número de teléfono móvil de contacto
Un saludo.
Samuel
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
¡Hola OGP !
Para comprobar la velocidad que le está llegando es necesario realizar un test de velocidad por cable ethernet conectado a un ordenador y realizar un test de velocidad aquí , para que podamos comprobar cuanto le esta llegando.
Un saludo.
Samuel
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¡Hola OGP !
Cuando pueda realice está prueba para que lo podamos comprobar.
Un saludo.
Samuel
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¡Hola OGP !
He abierto una incidencia para que el técnico de movistar le pueda llamar en la mayor brevedad posible.
Voy a estar pendiente de su incidencia.
Un saludo.
Samuel
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¡Hola OGP !
Le he vuelto a reabrir la incidencia, usted tiene contratado internet máxima velocidad de hasta 20 megas por cable, cuando hable con el técnico indíquele que realice las operaciones necesarias para que vuelva a tener la velocidad de antes.
Un saludo.
Samuel
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¡Hola OGP !
En este caso habría que hablar con el 1004 para un aumento de velocidad en el caso que sea posible.
Desde la comunidad no prodigamos realizar mas pruebas que lo que le haya indicado en técnico.
Un saludo.
Samuel
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¡Hola OGP !
Desde mi respuesta a tu incidencia no he recibido contestación, por lo que entiendo que se ha solucionado tu incidencia.Procedo a cerrar el hilo.
Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.
Un saludo.
Samuel
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