Hola @usuario_retirado
En el hilo que deja @Theliel tienes información (gracias por tu aportación ) , si deseas realizar algún filtrado Mac puedes facilitarnos los datos de las mac y los siguientes datos por privado lo puedes hacer desde este enlace
Dni , titular de la línea , teléfono fijo y teléfono de contacto .
Nos mantenemos a la espera de respuesta .
Un saludo. Eva
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @usuario_retirado
Disculpa por la demora en contestarte , hemos incluido las MAC como nos solicitabas dentro del filtrado .
Nos mantenemos a la espera de respuesta.
Un saludo , Eva
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Hola @usuario_retirado
Nos mantenemos a la espera cuando realices la prueba que nos indiques si se encuentra correcto .
Un saludo , Eva
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Hola @usuario_retirado
Disculpa por la demora en contestarte , hemos comprobado el filtrado Mac y se encuentra realizado para ambas redes , realizamos pruebas con el router , cuando puedas comprueba si funciona .
Nos mantenemos a la espera de respuesta.
Un saludo , Eva
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Hola @usuario_retirado
Hemos realizado de nuevo el filtrado Mac , comprueba si continuas accediendo con el dispositivo que no se encuentra dentro de este filtrado .
Nos mantenemos a la espera de respuesta.
Un saludo , Eva
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Hola @usuario_retirado
Disculpa por la demora en contestarte , podemos realizar una última configuración ,pero para ello tenemos que realizar un reset al router y volver a filtrar.
Nos mantenemos a la espera de respuesta.
Un saludo , Eva
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Hola @usuario_retirado
Hemos realizado el reset del router y vuelto a configurar como lo tenias , comprueba cuando puedas si el filtrado Mac funciona correctamente .
Nos mantenemos a la espera de respuesta.
Un saludo , Eva
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @usuario_retirado
Como nos indicas que persiste el problema y continua conectando el dispositivo que nos indicas , hemos abierto incidencia , en el momento que tengamos información te lo haremos saber.
Nos mantenemos a la espera de solución.
Un saludo , Eva
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Hola @usuario_retirado
El cambiar el nombre de la SSID y la clave no tiene que influir en el filtrado Mac , damos por cerrado este hilo y cuando se pueda mirar ponte en contacto de nuevo con nosotros .
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo , Eva
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