Bloqueo de IP que no me permite acceder a diferentes tiendas

Raider1*
Usuario Senior
Bloqueo de IP que no me permite acceder a diferentes tiendas

Hola buenas tardes,

 

Queria que se comprobara si mi IP esta bloqueada, ya que segun me han comentado en otros servicios de asistencia, el CloudFlare debe estar bloqueandomela

 

No me permite acceder a diferentes zonas de pago en diferentes paginas, asique me gustaria que se verificara

 

Un saludo

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Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Buenas tardes @Raider1*

 

Te damos la Bienvenida a la Comunidad Movistar. 

 

Comprueba si con otros navegadores te permite el acceso a esa web, sino desconecta el router unos instantes de la corriente y lo conectas de nuevo.

 

Si persiste, necesitamos que nos confirmes la siguiente información:

 

- Número de teléfono afectado
- Dirección de donde se tiene instalado
- Nombre, apellidos y Nif de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
 

Para enviarnos estos datos, selecciona Técnico-Movistar (que verás en este mensaje arriba a la izquierda) y seleccionas mensaje privado. Además, dinos si has recibido algún comunicado por parte de Némesys y el error que da, por favor.

 

Un saludo

 

Griselda



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Raider1*
Usuario Senior

No es en webs, es en plataformas como Steam

 

Te mando por privado los datos que me pides

Mensaje 3 de 13
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Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola @Raider1*

 

Hemos recibido los datos de forma correcta, muchas gracias. No detectamos ningún bloqueo a nivel de la línea/router, en todo caso para tratar de corregir la situación que nos indicas, hemos llevado a cabo una actualización de la conexión  a la red del router. Cuando puedas, por favor, desconecta el router de la corriente eléctrica durante al menos un minuto y prueba el funcionamiento tras volver a conectarlo. Nos informas del resultado. Gracias.

 

Un saludo.

 

Fernando. 



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Raider1*
Usuario Senior

Sigo igual, de todas formas me gustaria comentarte un par de cosas por privado a ver si pueden ayudarte

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Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Buenas tardes @Raider1*

 

Lamento las molestias que te estamos ocasionadas. A través de tu router, ¿ puedes navegar, independientemente de la pagina, por favor?. Si eres tan amable, te vamos a solicitar que realices un reset en tu router. En la parte de atrás del router, tienes un  pequeño agujero, que te indica reset, inserta un objeto punzante (aguja, clip...) durante 15-20 segundos el equipo se reiniciará. ¿Comprueba tu conexión a internet, por favor ?

 

Un saludo 

 

Silvia 



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Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola @Raider1*

 

No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que ya esta todo solventado. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición. 


Un saludo. 


Fernando.



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Raider1*
Usuario Senior

No esta solventado y no voy a reiniciar de fabrica mi router porque si hago lo que me dices pierdo la configuracion que tengo sobre el

 

Os he enviado un mensaje privado al que no habeis contestado para que verificarais algo y no he recibido respuesta

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Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola @Raider1*.

 

Hemos recibido tus datos correctamente, nos consta todo bien en la línea. La Ip que tienes asignada es dinámica, por eso te indicábamos resetear para que se asigne otra Ip y comprobar si sucede lo mismo.

 

Un saludo.

 

Angela.



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Raider1*
Usuario Senior

Lo probe, pero arriba lo que me comentaban era resetearlo de fabrica

 

Para el cambio de IP dinamica y que se me asigne otra con apagar el router y esperar 10-20 segundos y comprobar que realmente ha cogido otra ya basta

 

Lo hice, pero sigue pasando lo mismo. Y al parecer es error de red, porque si yo accedo con redes ajenas a la mia (otras compañias ya sean tarifas de datos o internet) esos servicios funcionan

 

Un saludo

Mensaje 10 de 13
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Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola @Raider1*

 

¿Has podido finalmente realizar el reset de fábrica? Es necesario realizar esa actuación para verificar la corrección o no con ella de la avería.

 

Un saludo.

 

Fernando.



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Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola @Raider1*.

 

¿Podrías confirmarnos si ha sido posible realizar la prueba que te indicábamos, por favor? Esperamos tu respuesta. 

 

Un saludo.

 

Angela.



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Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola @Raider1*.

 

No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que no necesitas más ayuda desde este foro. Por nuestra parte procedemos al cierre de este hilo. Para cualquier duda o consulta, ya sabes dónde encontrarnos.

 

Un saludo.

 

Angela.



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