Hola @Beatriz3531 !!
Tras las comprobaciones que he realizado en tu router Smart Wifi, he podido comprobar que tu TV LG está conectada correctamente a wifi. Lo que he visto que tiene bloqueado es el descodificador que utilizas para ver Movistar TV, ¿quieres que te lo desbloquee?.
Un saludo, Beatriz.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @Beatriz3531 !!
Te informo que he desbloqueado correctamente el descodificador y ya deberías de poder conectarlo correctamente, confirmame que sea así.
Un saludo, Beatriz.
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Hola Beatriz3531:
Nos alegra que esté solucionada tu incidencia. Procedemos a cerrar el hilo, quedando a tu disposición para cualquier consulta o gestión que te surja en el futuro.
Gracias por utilizar la Comunidad Movistar.
Saludos. M. Carmen.
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