Hola @Sergiio2 y bienvenido a Comunidad Movistar.
Para poder tomar nota y sustituir tu router por otro nuevo, necesitamos que nos envíes a través de mensaje privado los siguientes datos:
-Número de teléfono fijo afectado.
-Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
-Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)
-Teléfono y persona de contacto.
Para enviar mensaje privado, coloca el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" y ahí te aparecerá la opción de mensaje privado.
Un saludo.
Carmen
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Hola @Sergiio2
No hemos recibido respuesta por tu parte. Para poder ayudarte, necesitamos que nos comuniques por privado los datos indicados anteriormente. Un saludo. Oscar.
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Hola @Sergiio2
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que entendemos que lo has podido solucionar por otro medio.
Si persiste la incidencia, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en este mismo hilo y retomaríamos la gestión.
Un saludo.
Nacho.
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