CAMBIO EN EL PERFIL A 10 MEGAS

[consen]

Muy buenas,

Como muchos otros usuarios de movistar fusion TV, yo tenía mi línea de ADSL sincronizando a una velocidad de 10mb y me decidí a poner la fantastisca televisión. El problema viene cuando esa velocidad de internet se me vio reducida a los polémicos 6mb.

Como ya estoy desesperando esperando la fibra, pido ayuda a esta comunidad, a ver si por favor me podeis restablecer mis 10mb!!

Comprobando en mi router veo que tengo una atenuación de 33 db, desde mi opinión mas que suficiente para sincronizar a 10mb. 

Muchas gracias.

[JuanC-Movistar]

Buenos dias @consen  pasame por privado el nº de telefono, nif del titular y un movil de contacto y lo reviso. Deja el router encendido.

Saludos.

[JuanC-Movistar]

He revisado el circuito y te he abierto una incidencia, te paso mas detalles por privado.

Saludos.

[consen]

Hola Juan Carlos, ya ha recibido la visita del técnico y ha subsanado el problema que me comentabas por privado. Quedo a la espera de resolver el problema de la velocidad de la línea.

Muchas gracias y saludos.

[JulioC-Movistar · Accepted solution]

Te he puesto el perfil de 10 Mb de Movistar TV, llega a sincronizar aunque con parámetros muy justos, la velocidad adecuada para una atenuación de 33 dB son 6 mb, no te podemos garantizar que sea estable a 10 mb, en caso de que tuvieses problemas de pixelaciones, congelaciones de imagen o perdida de sincronismo nuestra primera actuación sería volver a poner el perfil de 6 mb, pero de momento parece que agunta bien por lo que lo dejamos a 10 mb

[consen]

Muchisiiiiimas gracias!!! Lo estoy provando y ya tengo mis ansiadas 10mb de vuelta. En caso de que tenga problemas os lo volvería ha comentar.

Muchas gracias de nuevo, eres un crack 

[JulioC-Movistar]

Gracias a ti, un saludo.