Hola @briscula
Para cambiar el nick debes entrar dentro de tu usuario en Mi configuración, perfil personal, nombre de inicio de sesión, cambiar el nombre.
Respecto a lo que me comentas del cambio de router, no se contempla un cambio de este equipamiento sino es por una avería del mismo y no puedo asegurarte que el equipo que pongan sea el HGU, en cuando al mando de Imagenio, tiene un coste de 12€.
Si deseas que lo solicitemos informarnos.
Un sld, Vero.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @briscula
He pasado la incidencia a tecnico contactaran contigo telefonicamente, no obstante estoy pendiente..
Saludos
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¡Hola @mat_mar!
Hemos dado aviso a los técnicos se pondrán en contacto contigo a la mayor brevedad.
Un saludo
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¡Hola @mat_mar!
Hemos comprobado que la averia está resuelta por el departamento técnico, espero que se haya soolucionado.
Un saludo
Por otra parte, cuando consideres que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso.
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