CHAP authentication failed

[jav]

Hola,

Ya hay un hilo de hace unos días similar (CHAP authentication failed) pero el caso es que no se ha dado ninguna solución. Yo he reseteado el router esta tarde (hasta entonces funcionaba bien) y desde entonces no es capaz de conectar:

pppd[1]: sent [LCP ConfReq id=0x49 <magic 0x67a9fa89>]
pppd[1]: rcvd [LCP ConfAck id=0x49 <magic 0x67a9fa89>]
pppd[1]: rcvd [LCP ConfReq id=0x7e <mru 1500> <auth chap MD5> <magic 0x5a2834c>]
pppd[1]: sent [LCP ConfAck id=0x7e <mru 1500> <auth chap MD5> <magic 0x5a2834c>]
pppd[1]: rcvd [CHAP Challenge id=0x1 <0d8fd6379ebaa198b883520311ac45379292b76062cb34df3cfc75c8986c5f257bb5db1aef7eb2a802052c1331714ac38303a4e54ed8c60a56bb536e28>, name = "hl4mno1-102"]
pppd[1]: sent [CHAP Response id=0x1 <a151f347b7fbe5511268a53837a4c27f>, name = "adslppp@telefonicanetpa"]
pppd[1]: rcvd [CHAP Failure id=0x1 "CHAP authentication failure"]

En el 1002 me insisten en que resetee el router (lo que nos lleva al mismo punto) o en mandar un técnico a mirarlo. Les he indicado este problema pero no pueden o no saben hacer nada con él.

¿Alguien sabe cómo conseguir resolver el problema?

Gracias.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @jav

Si quieres puedes pasarnos un privado con tus datos (DNI del titular, teléfono fijo y móvil de contacto) y revisamos que sucede.

Saludos, Toñi.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @jav

Vemos que ya tienes abierto un parte de incidencia para revisar lo que nos comentas. En breve contactarán contigo.

Un saludo

Vero

[jav]

Sí, tengo abierta una avería, pero para lo único que contactan conmigo es para planificar visitas (ya llevamos 2). Ayer cambiaron el HGU 2 veces en la visita, sin ningún resultado, y el único avance es que quieren venir otra vez.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @javi

Entiendo lo que nos comentas y te pedimos disculpas por la demora en la resolución de la incidencia que nos comentas. Desde la comunidad, podemos darte información a cerca las incidencias o comunicar al dto técnico que no se ha solucionado lo que te sucede, por lo que si ya tienes abierta una avería poco mas podemos ofrecerte. Si necesitas que te ayudemos en algo o tienes alguna otra duda, consulta o petición, sólo tienes que indicarlo.

Un saludo

Vero

[Técnico-Movistar]

Hola @jav

Continuamos a la espera de solución de la avería , en el momento que tengamos alguna noticia nos ponemos en contacto contigo .

Un saludo.

Eva 

[Técnico-Movistar]

Hola @jav

Al no recibir respuesta durante varios días por tu  parte damos por cerrado este hilo , para nuevas consultas tendrás que abrir un hilo nuevo .

Un saludo , Eva