Buenas compañero @dredondo78
Por un lado, no te quito razón en cuanto a que si contratas 300/300, quitando cualquier problema que pudiese estar por tu parte, es un tanto indignante. Eso no tiene excusa por parte de Movistar y tendrán que ver si realmente es un problema que esté en su lado, o si es interno at u casa.
Sobre las amenazas de cobro... bueno, los modos estoy seguro que no fueron los mejores, pero en parte en eso les doy razón, mas que nada porque la inmensa mayoría que implica el desplazamiento del técnico no son realmente averías, y son por desconocimientos del usuario (que no tienen culpa de no saber ciertas cosas y deberían de asesorarles ANTES en el 1004 o en el soporte que sea), o por supuesto también los hay que con toda la cara del mundo hacen las cosas como lo hacen y les da igual el resto. Es decir, hay de todo, por eso siempre recomiendo decir explicitamente que no manden a nadie si uno no está seguro de qué está pasando.
Con eso al margen, que repito, si está el problema en su lado ya pueden ponerse las pilas, si me llama la atención, y perdóname, que si te dedicas a seguridad informática deberías no ser un agnóstico al menos en redes y otros temas similares, y saber como funciona aunque sea a groso modo la fibra. Digo esto porque por lo que espertas sobre que no es tolerable esto en fibra, ni lo de la velocidad ni lo de la latencia, sobre todo lo de la latencia.
sobre la velocidad, es simple. Bienvenido a la FFTH... repito, descartando siempre todo tipo de problemas que podrían ocurrir en tu lado. Pero si descartamos todo ello, tampoco es algo que sea "raro", y precisamente sucede porque es fibra (FFTH). Es decir, precisamente por como funciona la FFTH esto puede suceder, cosa que en otras tecnologías no, como ADSL. Las conexiones DSL son dedicadas, sí, gran atenuación por distancias y otros, pero el cable que sale de tu casa llega a la centralita, la FFTH no es así.
Aquí, suponiendo que Movistar está usando aun GPON, tenemos un ancho de unos 2.5/1.5 Gbps respectivamente para el canal descarga y para el canal de subida... POR FIBRA. Pero la OLT no tiene un cable de fibra que conecta tu casa directamente a ella de forma dedicada como podría ser en conexiones DSL, aquí cada cable de fibra alimenta hasta un máximo de 64 destinos (hogares, empresas...) dependiendo de los dos niveles de spliiters que tengan y de por supuesto, la cantidad de usuarios que al final estén usando dicha fibra.
Es decir, una fibra que salga de la OLT puede estar preparada para dar servicio a 64 hogares, que no quita que lo use 1, 2, 10 o los 64. Es posible que ese cable esté dividido solo en 16 o en 8, o junto con otros tantos alimenten de forma simultanea a una urbanización de pisos.
El caso es que como verás, las matemáticas son las matemáticas. Con un ancho de 2.5/1.5, podría alimentar como máximo a unos 8 usuarios que tuviesen contratados 300Mbps que estuviesen descargando a plena velocidad en el mismo momento... si tenemos en teoría un maximo de 64, la pregunta es... ¿¿este escenario es posible??
Lo normal es que no exista ningun problema, porque de echo una línea normal, por mucha vleocidad que tenga contratada, hace un uso mínimo de ella, o en todo caso de momentos puntuales, pero si contásemos el tráfico mensual medio de un usuario y lo dividiésemos por consumo en Mb/s al día, sería irrisorio.
Ejemplo real:
En mi casa, en toda ella, el consumo del mes de Agosto en descarga ha sido de 220GB aproximadamente. Eso son más de 7.3GB de descargas diarios de media, que ya te digo que un hogar normal tiene datos muy inferiores. Multiplicamos x8 y x 1024 para pasarlo a Megabits = 59800 Mb/dia (redondeando). Dividimos entre 24 horas que tiene el día, y 3600 segundos que tiene cada hora, el resultado es de: 0.69Mb/s.
Evidentemente el sistema funciona porque se presupone que nunca o muy pocas ocasioens la fibra en cuestión va a estar saturada, pero sí, puede pasar, sobre todo en el canal de subida, por la sencilla razón de que la fibra dispone de menor ancho y las conexiones que se están instalando son casi todas simétricas. Sí, también es verdad que el tráfico ascendente suele ser mucho menor, pero eso no quita para que bastasen en este caso 4 usuarios con fibra 300 subiendo al mismo tiempo para colapsar todo el canal de subida de la fibra. Este escenario es ya más plausible... sobre todo si le añadimos a que no necesariamente tendrían que ser 4 a pleno, sino que podrían ser 10 con uso moderado en un momento dado, más 2 a pleno, mas...
Así que por mucho que duela, es posible llegar a este escenario. Cuantos más nodos finales usen dicha fibra y más uso se de a dicha fibra por parte de sus abonados, la probabilidad de saturación es mayor. Evidentemente hay formas de evitarlo y es donde Movistar debería de monitorizar su red, que seguro que lo hace, y ver si estos picos son puntuales o sostenidos en tiempo en una fibra, y en caso de llegar a la conclusión de que dicha fibra se satura con facilidad (supongo que pasado de un umbral porcentual o...) desplegar hacia la CTO o la caja de registro anterior una segunda fibra a la que conectar, por ejemplo, la mitad del spliter que esté afectando.
Digo todo esto porque sí, como digo, es "nomal" que pasa, y sí, es bueno reportarlo y decirlo, una vez descartado todo tipo de problemas, porque en los sitios donde esto ocurra, tendrán y deberían de tomar medidas. También hay que ver que no sean momentos puntuales de saturación, que aunque pueda molestar, al igual que pasaba con DSL, son las peculiaridades de la tecnología. Es decir... pueden ser unos dias puntuales o horas concretas o... eso es "comprensible". Ahoar bien, si como digo hay una saturación real sostenida, tendrán que tomar medidas, claro.
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Para acabar, sobre la latencia que citas...
Esto me extraña aun más que lo anterior, porque d ala sensación de que no entiendes muy bien como funciona un tracer o en que se fundamente, así como todos los pormayores y por menores de la latencia.
La latencia es acumulativa, cada nodo de red (salto) e incluso metro de cable que recorren tus paquetes acumulan latencia. Hasta el salto 6 (inclusive), estasn en la red de Movistar, en la que tienes un average de unos 29ms en ese momento puntual, y veo que de ellos, casi todo se lo lleva el salto 3-4. A partir de ahí entra directamente en la red de Google (Movistar tiene Peering directo con ellos), y allí por cierto, en la red de Google se te dan algunas vueltas importantes hasta llegar a los 52 (otros 23ms).
Dices que lamentable teniendo 300Megas... bueno, la latencia nada tiene que ver con velocidad, y que sea fibra tampoco significa que esta no esté expuesta a todo lo que no sea el propio ISP. En este caso, según tu tracer, solo la red de Google te está metiendo 23ms, Movistar 29ms. Ahora podemos discutir si quieres si me parece bien o mal (o mucho o poco) si es aceptable 29ms de latencia acumulativa dentro de la red del ISP.
La respuesta, desde mi punto de vista, es que es bastante aceptable. Mejorable?? Por supuesto, sin duda, pero es totalmente aceptable, y repito, nada que ver tiene con que tengas contratada fibra, y ya sean 10, 30 o 300.
Ahora habría que ver si ese tracer es consistente en el tiempo (a lo largo de algunos días y a diferentes horas de este) para descartar cualquei tipo de picos. Digo esto más que nada porque los datos de tu tracert parecen estar "inflados", y con inflados no digo para nada que esten modificados, me refiero a que son muy atípicos, por las dos partes, tanto por Movistar como por Google...
Precisamente, uso siempre a modo de verificaicón rápida en cualquier red el tracert/ping a google, porque como es el que hago siempre tengo por así decirlo un punto de referencia muy bueno, así como el número de saltos que hay por lo general y otros.
Te pongo un tracert mío a google.es ahora mismo, eso sí, usando las DNS de google, son las que uso siempre... así que los datos pueden variar debido sobre todo al Ruteo dentro de la red de Google,
Traza a la dirección google.com [216.58.211.238]
sobre un máximo de 30 saltos:
1 <1 ms <1 ms <1 ms router.asus.com [192.168.2.1]
2 3 ms 2 ms 3 ms 192.168.144.1
3 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
4 9 ms 11 ms 11 ms 209.red-80-58-106.staticip.rima-tde.net [80.58.106.209]
5 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
6 10 ms 9 ms 10 ms 5.53.1.82
7 10 ms 10 ms 10 ms 216.239.50.28
8 10 ms 9 ms 10 ms 216.239.50.133
9 10 ms 10 ms 10 ms mad01s24-in-f14.1e100.net [216.58.211.238]
Traza completa.
10ms en salir de la red de Movistar, por cierto si te das cuenta exactamente por el mismo nodo, que debe de ser como es natural el Peering con Google. A partir de aquí el tráfico es directo, la latencia acumulativa dentro de la red de Google es mínimo, tanto que el tracert no es capaz de mostrarlo adecuadamente.
En mi caso, como ves, la aportación del ISP son 10 en vez de tus 29ms, pero al mismo tiempo Google me mete más o menos 1ms, mientras que a tí te está metiendo cerca de 23ms.
Repito que uso las dns de Google y la IP que me resuelve o me ha resuelto justo en este momento es diferente a la tuya, así que el ruteo puede ser diferente... pero en cualquier caso mis tracert a google y ping de pruebas siempre rondan lo mismo, 9-11ms (Como nota, por descartar problema de DNS, usa las de Google a ver que tal, o realiza directamente un tracert a la IP que me resuelven ahora mismo a mi... ahora mismo, porque dentro de nu rato puede ser otra, claro esta)
Es decir, no es consistente los valores ni de Movistar ni de Google en comparación con lo que suele verse de forma habitual, así que podría ser un tráfico más intenso en general, ya sea por el día, por la hora del día...
En cualqueir caso 29ms es aceptable. Por ejemplo, antes de un mantenimiento que hubo en mi zona hace ya casi un año precisamente, me bajó de 15-20 que tenía de media a los 10 de ahora. Si a eso le sumas la posiiblidad, de que la fibra de tu OLT esté más saturada, explicaría aun más una ligera subida de latencia debido al mayor tráfico. Si tienes vecinos que tengan contratado igualmente Fibra con Movistar deberían de estar conectados al mismo CTO, podrías preguntar, y posiblemente esten igual que tu.
No creo que sea de la CTO por los datos que das y lo que explicas, la CTO es "sólo" el último nivel de splitter, si es un blqoue de pisos posiblemente llege más de una fibra a la CTO. Me refiero a que no sea un problema de la CTO en cuanto a problema de roturas, fusiones mal realiadas y otros, si puede ser en cambio que estén alimentando todo el bloque con una fibra "cargada". Esto pasa a veces, por cierto, sobre todo en bloques... se instala una CTO a lo mejor para 16 con un spliiter 1x16 que viene a lo mejor de otro superior que es 1x2 y de ahí a la OLT. Los del piso empiezna a contratar fibra y se da el caso de que copan la CTO, así que no se puede dar más servicio. Solución?? O se lleva otra fibra y se coloca otro splitter 1x16 por ejemplo, o cambiar el 1x16 por otro 1x32. Aun así no superarías los teóricos 64 nodos finales, pero evidentemente estarías saturando mucho más la fibra.
Por lo general, como digo podrán abrir incidencia, ver si hay saturación y en caso de ser necesario deberán de subir otra fibra a la CTO para descongestionarlo todo si esta es "importante" (lo que entendamos tu y yo por importante es otro cantar, y ellos mismos tendrán sus propios umbrales y criterios para valorar cuando es necesario o no).
Pero en cualquier caso... ni la latencia tiene que ver con la velocidad, ni con la fibra ni las peras con los limones 🙂
Saludos, y espero que sea sólo algo temporal debido a picos concretos.
Por privado solo asuntos privados, para lo demás la comunidad."El conocimiento nace del desacuerdo"
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