CONTRATADA VELOCIDAD FIBRA 600MB Y TEST BAJADA ENTORNO A 100 Y SUBIDA A 150

[cosiroca]

Buenos días

desde el pasado día 17 de Septiembre pase de Fusion+Futbol 100 mb a 600mb y tras realizar muchos test de velocidad con diferentes navegadores y paginas webs incluidas la de movistar, y teniendo el ordenador de sobremesa conectado con cable cat5e suministrado por movistar y con tarjeta de red configurada a 1 Gb de velocidad en el mejor de los casos consigo 100mb de bajada y 150 de subida, lo normal es que no supere estos parámetros. Desde el 18 de Septiembre se abrió una incidencia por medio del 1002 y sole he recibido dos sms indicando que los técnicos están trabajando en ello.¿ Es posible que algún moderador pueda averiguar que dificultad existe?. Espero respuesta. Gracias

[Técnico-Movistar]

Hola @cosiroca !

He comprobado que mediante aviso al 1002 por mensaje el 18-09-18, se ha tratado en el día de hoy, donde se ha procedido a abrir incidencia, por lo que aunque el mensaje lo enviases el 18-09-18, la avería se ha abierto en el día de hoy.

Los técnicos están tratando la incidencia, y se pondrán en contacto contigo para la resolución de la misma.

Me mantengo a la espera de tener más datos por parte de los técnicos para poder informarte sobre la resolución de la misma.

Gracias, un saludo, Mar. 

[cosiroca]

Gracias Mar,
Esperamos a la respuesta de los técnicos.

[Técnico-Movistar]

Hola @cosiroca !

He comprobado que la incidencia ya está cerrada con actuación del técnico.

¿ Tienes ya la incidencia resuelta ?

Me mantengo a la espera de tu respuesta.

Gracias, un saludo, Mar. 

[cosiroca · Accepted solution]

Si el técnico vino ésta mañana, hizo la comprobación con su portátil y las lecturas estaban correctas con los 600 mb contratados, con lo que el problema corresponde a mi tarjeta de red.

Gracias por todo.

[Técnico-Movistar]

Hola @cosiroca !

Me alegra saber que ya tienes la incidencia resuelta, comprobando que no es incidencia en el router e internet, sino la tarjeta de red del dispositivo.

Procedemos a cerrar el hilo, recordándote que para cualquier consulta o gestión, estamos a tu disposición.

Gracias por utilizar la Comunidad Movistar.

Un saludo, Mar.