Hola @Frost :
Perdón por la espera.
Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos(DNI, titular, teléfono, correo electrónico, móvil, persona y horario de contacto) y le echamos un vistazo.
Un saludo, Miguel.A. 
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @Frost :
Ya he dado el aviso de avería al departamento técnico, el número de gestión es COL028646. Contactarán contigo. Saludos
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Hola @Frost
Te he comprobado que el aviso de incidencia que te abrimos origino la averia 20160122728638 y esta se resolvio con el cambio del router. ¿Tienes ya la incidencia solucionada, esta todo correcto?
Saludos!!!
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Hola @Frost :
Esta funcionando correctamente, podemos dar por cerrada tu consulta?
Ascen.Salud
s
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Hola @Frost
Al ver que no necesitas nada más ya que desde el día 10/04/2016 de nuestro último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto , por lo cual procedo a cerrar el Hilo.
En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo.
Lamento las molestias ocasionadas
Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar
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