Hola @Miwa
Si quieres pasanos tus datos por mensaje privado (Nº teléfono fijo , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.
Un saludo Antonio 
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenas, si que tengo instalado el PTR.
El modelo del router es DSL-100HN-T1
El Router ya me lo han cambiado 2 veces por el tema de las caídas.
Hola @Miwa
Con los datos que nos has facilitado te he abierto aviso de incidencia, te mando privado para informarte del número del mismo, y lo hemos pasado al servicio técnico para que se pongan en contacto contigo y realicen las comprobaciones necesarias.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @Miwa
Hemos comprobado que la incidencia que te abrimos ya está cerrada, los tecnicos indican que no han logrado contactar contigo.
¿Funciona todo correctamente?
Un Saludo Raquel-Movistar.
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Hola @Miwa
En la incidencia anterior los técnicos no han podido localizarte por lo que antes de proceder a abrir una nueva incidencia necesitamos que nos facilites el horario y teléfono de contacto (por privado)
Saludos, Blanca.
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Hola @Miwa
Te hemos abierto nuevo aviso de incidencia, te mando privado para informarte del número del mismo, y lo hemos pasado a los compañeros del servicio técnico para que te lo puedan solucionar. Se van a poner en contacto contigo para realizar las comprobaciones necesarias.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @Miwa
Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea 
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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