Caídas de red

[espatu]

Soy usuario de fibra 300 con televisión. Hasta ayer siempre me ha ido perfecto, cosa que ayer era imposible ver la televisión se queda parada la imagen y observando me di cuando cuenta que el internet también dejaba de funcionar. Lo curioso es que no ci ninguna luz roja ni el router ni en la ont. ¿Podriais ayudarme?

[zobex]

has probado a apagar y encender todo de nuevo?? La ONT , router y deco

[espatu]

Si claro que lo probé y varias veces y nada igual

[zobex]

cuando navegas con el ordenador te sale "conexión nula o limitada"  , has revisado todo los cables?? , si has revisado todo llama al 1002 que te hace una comprobación un ordenador y si no funciona eso llama al 1004 para que te atienda una persona

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola espatu:

Voy a abrir una avería para que te revisen la línea

Saludos

Chus

[espatu]

Hoy parece que va bien pero ayer era imposible hacer nada, gracias.

[espatu]

Podeis cerrar el tema, de momento va bie.

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola espatu:

Te agradecemos la confianza que nos has demostrado al participar en la Comunidad Movistar, recordándote que seguimos a tu disposición si nos necesitas de nuevo

Saludos

Chus