Cable Roseta fibra off

[jarus]

Hola, estoy sin linea telefonica ni internet y creo que es el cable de fibra que tiena la entrada a la roseta justo al lado de la ventana-correa de persiana, ya que tengo entendido que es muy sensible no ? Imagino que es esto pues funcionaba bien, antes de hacer limpieza en la haitacion y probablemente haber tocado cable que aparentemente esta bien. Que solucion le veis ? Gracias

[AsesNt]

Hola,

Tienes que llamar al 1002 para que un operador revise tu linea. Si observa que no llega nada de señal abrirá un parte de incidencia y en unos días vendrá un técnico a tu casa. En la mayoría de los casos el problema se resuelve vía telefónica.

Saludos.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @jarus

Si aún no se ha solucionado la incidencia puedes pasarnos por privado

tus datos (DNI del titular, teléfono fijo y móvil de contacto) y desde aquí la trasladamos al departamento técnico.

Saludos, Toñi.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @jarus

Hemos pasado la incidencia al departamento técnico, contactarán contigo por teléfono para ayudarte.

Saludos, Toñi.

[jarus]

La luz roja de la ONT Sigue encendida fija

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @jarus

De momento la incidencia sigue abierta y pendiente de estudio, contactarán contigo para hacer las pruebas necesarias.

Un saludo

Vero

[Técnico-Movistar]

Hola @jarus

Comprobamos que la línea se encuentra sincronizada correctamente  y la incidencia cerrada , confirma si el servicio se encuentra restablecido para poder dar como resuelta la incidencia .

Esperamos respuesta para poder ayudarte .

Un saludo.Eva

[jarus]

Solucionado !

[Técnico-Movistar]

Hola @jarus

Nos alegra que se encuentre solucionada la incidencia por lo que  damos por cerrado este hilo .

Para cualquier otra consulta puedes ponerte en contacto con nosotros a través de un nuevo hilo .

Un saludo.

Eva