Cable de fibra cortado, nadie nos da solución

[lbd]

Hola, 

En Julio pasó un camión por mi calle y se rompió mi cable de Fibra. Hay que poner uno nuevo y la vecina no da permiso cuando siempre ha pasado el cable por su fachada. Se ve que ella quiere que Movistar se haga cargo de otros problemas y no da su brazo a torcer. Movistar hace un empalme como puede y nos pone una caja provisional. El 1 de Noviembre vemos que alguien ha cortado nuestro cable. ¿Ahora qué pasa? Pues que la vecina sigue sin dar el sí y el otro vecino tampoco nos deja pasar el cable. No tenemos ni línea ni Internet. No nos dan ninguna solución, ninguna alternativa. Es IMPOSIBLE contactar con el servicio técnico, solo podemos hablar con la máquina. Nos sentimos totalmente desamparadas. 

Nos dieron datos ilimitados en los móviles durante 72h pero ya han pasado los días y no nos ponen más ya que pasan de nosotros. 

Ayuda

[Técnico-Movistar]

Hola lbd y bienvenid@ a la Comunidad!!

comprobamos que ya tienes un hilo abierto por el mismo motivo:

https://comunidad.movistar.es/t5/Cobertura-Fibra/Cable-fibra-cortado/m-p/3984600#M118400

Vamos a cerrar este hilo para evitar duplicidad en las gestiones.

Un saludo,

Víctor