Cable telefono en el suelo

Cable telefono en el suelo

Buenos días.

Por segunda vez en pocos meses vuelve a estar descolgado el cable de telefónica, casi tocando el suelo y sin poder dar acceso a los coches en el garaje.

He llamado al 1004 y 1002 pero al no tener operativo un teléfono movistar no se me atiende. 

Con el peligro que supone ya que cuelga desde el otro lado de la carretera hasta mi casa. Que puedo hacer y como reporto la incidencia?

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Re: Cable telefono en el suelo

Hola Silvia.melon y bienvenida a la Comunidad!!!

 

por nuestra parte podemos solicitar mediante la apertura de una incidencia de Planta Externa los trabajos que nos indicas. Para ello es necesario que nos remitas por mensaje privado los siguientes datos: domicilio exacto donde se solicitan los trabajos (calle, número, municipio y provincia), persona de contacto y teléfono de contacto.

 

 

Puedes hacerlo pinchando en el siguiente enlace.

 

Te informamos también que no existen estimaciones sobre los tiempos de trabajo que supondrán atender las tareas relacionadas con tu petición por lo que al no poder informarte de un plazo, dejaremos el hilo abierto para hacer el seguimiento de la incidencia.

 

En espera de tu respuesta dejamos este hilo abierto.

 

Un saludo,

 

Víctor
 



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

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Mensaje 2 de 6
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Re: Cable telefono en el suelo

Hola Silvia.melon ,

 

te informamos que hemos solicitado mediante la apertura de una incidencia de Planta Externa los trabajos que nos indicas. Te hemos remitido un mensaje privado con el número de incidencia.

 

Mantente a la espera del contacto por parte de los técnicos de zona.

 

Por nuestra parte dejamos este hilo abierto para hacer el seguimiento de la incidencia.

 

Un saludo,

 

Víctor



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Mensaje 3 de 6
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Re: Cable telefono en el suelo

Hola Silvia.melon ,

 

puedes confirmarnos si los técnicos han revisado ya la acometida o al menos se han puesto en contacto contigo?

 

Un saludo,

 

Víctor



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Mensaje 4 de 6
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Re: Cable telefono en el suelo

@Técnico-Movistar  ha escrito:

Hola Silvia.melon ,

 

puedes confirmarnos si los técnicos han revisado ya la acometida o al menos se han puesto en contacto contigo?

 

Un saludo,

 

Víctor


Solventado.  Gracias

Mensaje 5 de 6
25 Visitas
Re: Cable telefono en el suelo

Hola Silvia.melon ,

 

nos alegra saber que se ha resuelto tu incidencia. 🙂 🙂

 

Vamos a cerrar este hilo pero recuerda que puedes ponerte en contacto con la Comunidad Movistar siempre que lo necesites. 😉

 

Un saludo,

 

Víctor    



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