@fcojavier1972 ha escrito:Buenas, vengo a plantear un problema que seguramente no sea la única persona a la que le pase esto.
El problema es que el poste de Movistar de mi zona esta al descubierto sin tapadera y cada vez que llueve, se va la conexión tanto del teléfono fijo como del adsl y no vuelve hasta que deja de llover y hasta que no pasan horas va a 1000kbp/s - 1500kbp/s de bajada y si llega y el teléfono fijo tampoco da línea.
Por mucho que hemos reclamado a Movistar de que no hay tapadera en el poste, no hacen caso y seguimos así. Al final conseguiréis que cambie de compañía.
Hola @fcojavier1972
Sí es normal si no hay tapa. Has de crear una incidencia (1002 (24 h) o aquí en el foro cuando un moderador te pida los datos por mensaje privado) para que un técnico de planta externa vaya a colocar la tapa y revise la situación de la instalación.
Este enlace te puede ser interesante:
Un saludo.
Hola @fcojavier1972
Bienvenid@ y gracias por participar en la Comunidad.
Para poder ayudarte necesito que me facilites los siguientes datos por privado lo puedes hacer desde este enlace
Dirección exacta donde se encuentra la caja de conexiones que no tiene tapa , teléfono de contacto y persona de contacto
Nos mantenemos a la espera de respuesta .
Un saludo. Eva
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @fcojavier1972
Hemos recibido los datos , pero necesitamos que nos indiques la población y la provincia a la que pertenece la calle.
Nos mantenemos a la espera de respuesta.
Un saludo , Eva
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Hola @fcojavier1972
Hemos abierto incidencia para la correcta colocación de la tapa como nos solicitas , si es necesario que los técnicos se pongan en contacto lo harán en el móvil que nos has facilitado .
Nos mantenemos a la espera de solución.
Un saludo , Eva
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Hola @fcojavier1972
Comprobamos que la incidencia se encuentra cerrada indicando que no han podido contactar en el teléfono de contacto , necesito que me verifiques el teléfono de contacto y si es posible que nos facilites alguno más.
Nos mantenemos a la espera de respuesta.
Un saludo , Eva
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Hola @fcojavier1972
No hemos recibido respuesta por tu parte , necesito que me verifiques el teléfono de contacto y si es posible que nos facilites alguno más.
Nos mantenemos a la espera de respuesta.
Un saludo , Eva
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Hola @fcojavier1972
Al encontrarse cerrada la incidencia y no recibir respuesta por tu parte , damos por cerrado este hilo .
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo , Eva
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