Caida conexion ADSL

[dahuzi]

Desde ayer domingo la conexion de corta continuamente. 1002 me dijo que estaba soluccionado, pero pura imaginacion. El problema persiste y nadie es capaz de decir que sucede y cuando se solventara. Estoy perdiendo clientes. Gracias a Movistar.

Agradecere que alguien pueda ayudar. 

[dahuzi]

Desde ayer domingo la conexion de corta continuamente. 1002 me dijo que estaba soluccionado, pero pura imaginacion. El problema persiste y nadie es capaz de decir que sucede y cuando se solventara. Estoy perdiendo clientes. Gracias a Movistar.

[dahuzi]

Desde ayer domingo 31/05/2015 estoy sufriendo continuas caidas de conexion a Internet. !002 dice que ya esta solucionado, pero no es cierto. Hoy continuo con el mismo problema o peor. 

Alguien puede dar mas detalles de que pasa ? Vivo en comarca EL MARESME provincia de Bracelona

[Javim-Movistar · Accepted solution]

Hola dahuzi.

Envíame un MP con tu nº de teléfono, datos titular, y vemos el estado del circuito.

Saludos.

[JulioC-Movistar]

Necesito tus datos para poder probar la línea:

 

-   Nombre del titular

-   NIF del titular

-   Número de teléfono del ADSL

-   Móvil de contacto, nombre del contacto y horario habitual de contacto

Pásamelos por un mensaje privado picando en "Enviar un mensaje privado a JulioC".

[JulioC-Movistar]

Al probar la línea veo que tiene una falta de aislamiento a tierra en uno de los hilos (Columna B-T)

Cuando probamos con el PTR abierto la tierra desaparece con lo que la avería está en la instalación interior

Quedamos a la espera de que cerréis la avería en curso cuando os llame el técnico y luego llaméis a un electricista para que haga la reparación pertinente, nosotros probaremos si esa actuación del electricista ha sido efectiva o no cuando nos aviséis y probemos.

[JulioC-Movistar]

Como te he comentado por tfn parece que ya esta solucionada la avería, ahora los parametros de B-T ya son normales, no te conviene hacer ningún movimiento hasta que llegue la fibra, un cordial saludo.