Caida de la Velocidad ADSL 10 MB

[anparra]

Por lo general he tenido buena velocidad en casa, sin embargo, desde ayer ha caido de manera importante. He revisado cables, PTR, Reiniciado mil veces, vamos lo de siempre y no mejora. Quisiera saber si me podiais ayudar.

    He aqui una prueba, un saludo

[JuanC-Movistar]

Hola, quizas haya un problema en la línea. Pásame por privado el nº de telefono, nif del titular y un nombre y movil de contacto. Deja el router encendido y lo reviso.

Saludos.

[JuanC-Movistar]

He revisado el circuito y por las medidas que pones debías tener el perfil de 10Mb y tu línea no soporta esa velocidad y era inestable tal como se pueden ver en las medidas que pones porque estás muy lejos de la central, concretamente a 2,7Km. Lo máximo que aguanta la línea son los 6Mb, y creeme que con esa distancia no sulen llegar, y es el perfil que tienes puesto en el equipo. Las medidas de velocidad que veo en la pagina de movistar son correctas. Los 6Mb llegan correctamente:

9:25:01	Bajada	Subida
Atenuación	51.2 dB	30.5 dB
Bit Rate	6015 kBits/s	637 kBits/s
Margen de ruido	12.8 dB	19.6 dB
Potencia señal	18.5 dB	12 dB

Fecha	Tipo prueba	Vel.Down	Vel.Up	Paq.Perdidos	Origen	Vel.sinc down orig	Vel.sinc up orig	Destino	Vel.sinc down dest	Vel.sinc up dest	Duración	Rendim.down	Rendim.up	Retardo	Jitter
	15/03/2015 13:54:43		4476.928	542.72	0	PC/XX.XX.XX.XX	-	-				42942			89	0
	15/03/2015 13:54:43		4476.928	542.72	0	PC/XX.XX.XX.XX	-	-				42942			89	0

Saludos.

[anparra]

Buenos días.

    Vamos a ver.

       Yo estaba muy contento con mi velocidad anterior,  en ningún momento me habia quejado yo de "Inestabilidad". Nunca he tenido un problema con la velocidad que antes tenia. Asi que Exijo que se me devuelva la velocidad anterior ya que no habia tenido ningún problema, es más, estaba hasta contento. En las pruebas que te adjunte, se aprecia una velocidad decente por lo que no veo normal que unilateralmente me bajeis el perfil cuando yo no me he quejado de falla el internet.

    Muchas gracias y espero mi velocidad de vuelta.

[JuanC-Movistar · Accepted solution]

Hola anparra, tal como hemos comentado por teléfono, y despues de unas pruebas más, te he puesto el perfil de 10Mb que como ya te comentaba no coge bitrate completo pero llega a los 7Mb y en subida ganas los 800Kb que me comentabas. Ahora ya la línea queda así:

11:56:43	Bajada	Subida
Atenuación	51.5 dB	30.7 dB
Bit Rate	7581 kBits/s	799 kBits/s
Margen de ruido	9 dB	14.5 dB
Potencia señal	19.1 dB	12 dB

Si ves que te da problemas me lo comentas y lo dejariamos en 7Mb tal como hemos hablado.

Saludos.

[anparra]

Muchas Gracias por la pronta solución recibida, asi como, pedir disculpas a Juan Carlos por no haber entendido correctamente el primer diagnostico y responder yo con enfado (No justificado).

                 Gracias Juan Carlos por tu paciencia y solución a mi problema.